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        興義愛飯餐館,菜沒炒熟服務態度極差!
        發布時間: 2020-03-27|發布人:興義靚仔|瀏覽次數:9443

              27日晚上9點多這樣在公園首府愛飯吃飯,快臨近關門,服務員讓快點兒點菜,說炒菜師傅快下班了,就點了四個菜,菜上來就感覺小炒黃牛肉肉有點硬,嚼不動,當時也沒說啥,也就這么吃著,后面讓服務員拿紙巾,給服務員說了下肉有點硬,沒炒熟還帶有血紅色。服務員離開了一會兒回來說道,師傅都下班了,我只是服務員,我也沒辦法。


              過了一會來了另外個服務員,提出解決辦法,說給打折,因為師傅下班了也沒辦法重新炒,或者給代金券,我就給她把事情說了一遍,她問我是那個服務員,因為他們有部分都關燈了,服務員也沒看太清楚,她提出的解決方案我們沒有同意,這個服務員也離開了。


              后面結賬也是按照原價付款的,走之前還給結賬的服務員說了下這個事情,服務員就很冷漠的,也沒說啥,我們就離開了。






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        全部回復(2)

        興義愛飯官方      03-29 16:46
        尊敬的愛飯客戶您好! 關于您27號晚上在愛飯餐廳用餐帶來的不愉快,我是今天才看到您的訴訟。我作為愛飯的執行董事真誠的向您道歉,對不起

        吳小國      03-29 22:51

        尊敬的愛飯客戶您好! 關于您27號晚上在愛飯餐廳用餐帶來的不愉快,我是今天才看到您的訴訟。我作為愛飯的執行董事真誠的向您道歉,對不起 1.黃牛肉沒有炒熟,是我們的過錯。 2.現場工作人員提出解決辦法:打折,退菜,或重新再上一份均未得到的認可。是我們工作做得不到位(也只從當事服務員口中所了解)。 因為我方原因未能讓你滿意,希望得到你的原諒,并且給我們再一次服務你的機會。畢竟創業不易,我們珍惜與每一位顧客的緣分! 同時也希望得到大家的理解,畢竟我們在家做飯偶爾也會有吃到夾生飯的時候! 希望大家再次遇到同樣情況的時候給我們修正錯誤的機會! 感謝您對興義愛飯的認可和關注。 興義愛飯 2020年3月29日,座機3816888

        滄海一鼠      03-30 16:23
        對于服務業來說,顧客是上帝并非嘴上說說,而是要落到實處,公園首府愛飯餐館也去吃過幾次飯,應該說從服務上還有菜的味道還是可以的,當然對于樓主遇到的問題,我覺得人家愛飯餐館方態度是可以的,敢于正視問題,建議下一步對于樓主提出的要求積極響應尋找一個合理的解決渠道,另外就是加強管理,對于夜間廚師下班的問題能否根據夜間客流量情況適當地安排加班,加強員工的責任心培訓,提倡微笑服務,加強績效考核,增加考核機制,對于不稱職的員工經教育仍未整改的及時清退

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